Lieferungen und Rücksendungen
LIEFEROPTIONEN
Bestellungen werden von La Poste via COLISSIMO, einem Zustelldienst mit Sendungsverfolgung und Zustellung ohne Unterschrift, oder von Mondial RELAY an einen Abholpunkt Ihrer Wahl zugestellt.
Bei Lieferungen außerhalb des französischen Festlands können je nach Lieferland Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.
LIEFERZEITEN
Ihre Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 48 bis 72 Stunden bearbeitet (vorbehaltlich Zahlungsbestätigung und Warenverfügbarkeit). Während der Schulferien kann die Bearbeitungszeit länger sein.
Bei Bestellungen personalisierter Produkte (Stickerei) kommt es zu einer zusätzlichen Verzögerung von 7 bis 10 Tagen.
Bestellverfolgung & Lieferung
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket.
Bei Auswahl der Versandart „La Poste via Colissimo“ wird die Bestellung des Käufers vom Postboten nach Hause geliefert. Ist der Käufer nicht anwesend, erhält er eine Benachrichtigung, die ihn auffordert, die bestellten Produkte innerhalb der von der Post angegebenen Frist in der nächstgelegenen Postfiliale abzuholen.
Die mit dem Transport verbundenen Risiken trägt der Käufer ab dem Zeitpunkt, an dem die Artikel das Gelände der Uniformwerkstatt verlassen.
Der Käufer ist verpflichtet, bei Anlieferung im Beisein eines Vertreters des Zustellers den Zustand der Verpackung und ihres Inhalts zu überprüfen.
Im Falle eines Transportschadens muss die Reklamation innerhalb von drei Tagen nach Lieferung beim Transportunternehmen erfolgen.
Die Lieferung erfolgt an die auf dem Bestellformular angegebene Adresse.
ARTIKEL ZURÜCKSENDEN - RÜCKERSTATTUNG
Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden (ausgenommen personalisierte Produkte (mit Stickerei)).
- Bereiten Sie Ihr Paket so vor, dass die Produkte (ungetragen, ungewaschen und unverändert) in der Originalverpackung mit allen Etiketten verpackt sind. Personalisierte Produkte (mit Stickerei) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Bitte drucken Sie das Formular aus und füllen Sie es hier deutlich aus.
- Senden Sie Ihr Paket (Produkt + Formular) per Colissimo an diese Adresse:
EINHEITLICHE WERKSTATT: 9 rue Édouard LALO – 59170 CROIX
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
- Sobald Ihr Paket bei unserem Logistikteam eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung für die zurückgesendeten Produkte. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie Ihre ursprüngliche Bestellung. Während der Schulferien kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
EINEN ARTIKEL UMTAUSCH
Ein Umtausch des Artikels (gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell) ist nicht möglich.
Sie müssen den Artikel an uns zurücksenden, damit wir Ihnen den Kaufpreis erstatten und eine neue Bestellung aufgeben können.
Bei Fragen zu Ihrem Umtausch oder Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@atelierdesuniformes.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen/Nachnamen und Ihre Handynummer an.
